Livraison et retours

Les conditions de livraison et de retour sont parties intégrantes des CGV. Toute commande sur noiredetoi.com vaut acceptation de ces conditions. Elles sont modifiables sans préavis. Par souci de transparence, la date de dernière modification est indiquée. Les CGV prises en compte sont celles présentes sur le site au moment de votre commande. Nous vous invitons à les sauvegarder.

Date de dernière mise à jour : le 12 février 2022 à 13 h

Livraison                                                                                                                                                                                                       1.La livraison comprend la préparation, l'emballage et l'expédition.                                                                                                            2.La livraison en France par Mondial Relay ou Relais colis vous est offerte.                                                                                              3.La livraison par un autre transporteur est à votre charge. Le prix sera indiqué lors de la finalisation de votre commande. Délai d'expédition et de réception                                                                                                                                                                          4.Le délai d'expédition est mentionné sur la fiche produit de chaque article. En cas de non respect de ce délai par noiredetoi.com une indemnisation vous sera offerte. Elle équivaut à 10% du montant de votre commande. Elle vous sera versée sur rappel de votre part après le délai de rétractation, si vous ne renvoyez aucun des produits de votre commande. Dans le cas contraire elle prendra la forme d'un bon d'achat à valoir sur une prochaine commande. Dans tous les cas les 10% sont calculés sur les produits qui ne font l'objet d'aucune demande de retour de votre part.                                                                                                                    5.Ni la boutique noiredetoi.com, ni l'entreprise qui la dirige ne saurait être tenue pour responsables des évènements suivants : retard de livraison et dégradation du bien liés au transporteur. Aucun dédommagemet ne peut être directement réclamé par le client à noiredetoi.com et à l'entreprise qui la dirige. Cela dit, nous avons la responsabilité de la pleine satisfaction du client et c'est avec cette conscience que nous nous plaçons avec bienveillance au coeur des démarches auprès du transporteur. Le client n'en ressortira pas perdant.                                                                                                                                                                          Retours (et échanges)                                                                                                                                                                                  6.Le délai de rétractation est de 14 jours.                                                                                                                                                      7.Les sous-vêtements ne sont ni repris, ni échangés.                                                                                                                                  8.Les frais de retour (par relais colis)sont pris en charge par la boutique.                                                                                                  9.Les frais d'échange (par relais colis) sont pris en charge par la boutique, une seule fois pour une même commande.            10.Pour une même commande, les frais de retour après un premier échange sont à la charge du client. * Voir exemple 1 en fin de page.                                                                                                                                                                                                                  11.Attention : Il est important de récupérer votre colis avant toute demande de retour. Lorsqu'un colis nous est renvoyé par le transporteur pour non-réclamation de la part du client, le remboursement intervient plus tard et nous déduisons les frais de retour du montant à rembourser.                                                                                                                                                                    12. Retour des produits vendus en lot : tout retour ou échange d'un produit vendu en lot est à la charge du client. En cas de retour, le client perd l'avantage de la réduction liée à l'achat par lot. *Voir exemple 2 en fin de page.                                                              13.Les produits retournés abimés de quelque manière que ce soit et sans leurs étiquettes ne sont pas remboursés et seront renvoyés au client à ses frais.                                                                                                                                                            14.Procédure de retour                                                                                                                                                                                              1.Nous contacter pour recevoir une étiquette de retour payée par nos soins.                                                                                            2.Coller l'étiquette sur l'emballage extérieure de votre colis en veillant à ce qu'elle soit visible dans sa totalité.                                      3.Déposez votre colis au relais de votre choix.                                                                                                                                        15.Conditions de remboursement                                                                                                                                                                          1.Les produits doivent nous parvenir propre et en parfait état, avec leurs étiquettes d'origine, dans leur emballage d'origine, sans tâche, ni odeur, ni déchirure.                                                                                                                                                                          2. Le remboursement intervient par le moyen de paiement utilisé à la commande, dans un délai de sept jours ouvrés, à partir de la validation du retour par nos soins.                                                                                                                                                        --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- *Exemple 1 : vous achetez une robe taille 38 le 12 février. Vous recevez votre commande le 16 février. Vous demandez un échange de taille le 19 février. Nous réglons les frais de retour du colis. Nous recevons votre retour le 21 février. Nous vous envoyons votre taille 40 le 23 février, nous réglons à nouveau les frais d'expédition. Vous recevez votre nouveau colis le 25 février et souhaitez retourner ou échanger à nouveau l'article. Cette fois-ci, tous les frais sont à votre charge.                                                                      *Exemple 2 : vous achetez un lot comprenant une jupe à 40 euros + une chemise à 40 euros + une paire de chaussures à 70 euros. Valeur en achat individuel : 150 euros. Le lot vous revient à 100 euros. Vous décidez d'échanger tout ou partie du lot : les frais de retour et de réexpédition sont à votre charge. Vous décidez de retourner tout le lot : les frais de retour sont à votre charge et vous êtes remboursé des 100 euros dépensés. Vous décidez de retourner uniquement la chaussure. Les frais de retour sont à votre charge et vous perdez le bénéfice de la réduction liée à l'achat par lot. On vous compte la jupe et la chemise comme achat individuel . Montant total : 80 euros. Vous serez remboursé de 20 euros.